많은 소규모 회사 대표님들이 '브랜딩'이라는 단어 앞에서 막막함을 느낍니다. 수억 원의 광고 예산, 유명 연예인 모델, TV CF 같은 대기업의 방식을 떠올리며 시작조차 어렵다고 생각하기 때문입니다. 하지만 시대가 변했고, 브랜딩의 문법도 바뀌었습니다. 이제 브랜딩은 거대한 자본의 전유물이 아닙니다. 오히려 작은 회사가 더 잘할 수 있는, 가장 강력한 무기가 될 수 있습니다.
1. 브랜딩, 왜 오해하고 있었을까?
과거의 브랜딩은 TV, 신문, 잡지 등 소수의 대중 매체를 통해 일방적으로 메시지를 전달하는 방식이었습니다. 당연히 막대한 비용이 필요했고, 타겟 설정 역시 '30대 여성'처럼 넓고 추상적으로 잡을 수밖에 없었습니다.
하지만 지금은 어떤가요? 사람들은 TV보다 유튜브와 인스타그램을 더 많이 봅니다. 채널은 셀 수 없이 많아졌고, 사람들은 더 이상 나이와 성별로 묶이지 않습니다. 자신만의 취향, 가치관, 공감대를 중심으로 커뮤니티를 형성하죠.
이러한 변화는 작은 회사에게 엄청난 기회입니다. 대기업은 수익성 때문에 거대 시장에 집중해야 하지만, 우리는 아주 구체적이고 뾰족한 타겟을 설정하고 그들의 마음에 깊이 파고들 수 있습니다. 브랜딩은 단순히 '광고를 많이 하는 것'이 아니라, '우리다움(Brand)'을 만들어가는 과정(ing)' 그 자체이기 때문입니다.
2. 무엇부터 시작해야 할까? 현실적인 브랜딩 4단계
그렇다면 이 막막한 브랜딩을 어디서부터 시작해야 할까요? 거창한 계획 대신, 다음 4단계를 따라 우리 브랜드의 뼈대를 세워보세요.
1단계: 6하원칙으로 브랜드의 정체성을 정의하라
브랜드와 고객의 관계는 결국 커뮤니케이션입니다. 명확한 소통을 위해선 '6하원칙'만큼 좋은 도구가 없습니다.
Why (왜): 우리 브랜드는 왜 존재하는가? (브랜드 철학, 가치)
What (무엇을): 고객에게 무엇을 제공하는가? (제품, 서비스)
How (어떻게): 어떤 방식으로 가치를 전달하는가? (전략, 컨셉)
Who (누구에게): 우리의 고객은 누구인가? (핵심 타겟)
Where (어디서): 고객과 어디서 만나는가? (채널)
When (언제): 고객은 언제 우리를 찾는가? (필요한 시점, 주기)
대부분 '무엇을(What)' 팔지에만 집중하지만, 고객은 제품이 아닌 가치에 반응합니다. 향수를 사는 이유는 향 그 자체보다 '향을 통해 만들고 싶은 나의 이미지' 때문인 것처럼 말이죠. 우리의 **'왜(Why)'**가 명확해질 때, 비로소 다른 모든 것들이 제자리를 찾게 됩니다.
📌 실전 Tip: 핵심 키워드 3개 뽑기 '혁신적인', '세련된' 같은 추상적인 단어는 잠시 잊어버리세요. 우리가 고객에게 진짜로 줄 수 있는 가치를 표현하는 핵심 키워드 3가지를 정해보세요. 예를 들어 한 공유 오피스는 **'창의성(Creative)', '전문성(Professional)', '협업(Collaboration)'**이라는 키워드를 중심으로 '독립 디자이너들이 영감을 얻고, 일에 집중하며, 프로젝트를 함께 할 수 있는 공간'이라는 정체성을 구축했습니다.
2단계: 고객이 대신 말해주는 '스토리'를 만들어라
사람들은 사실과 정보를 기억하지 못합니다. 하지만 이야기는 기억하고 다른 사람에게 전달합니다. 6하원칙으로 정의된 브랜드의 정체성을 고객이 쉽게 이해하고 퍼뜨릴 수 있는 스토리로 만들어야 합니다.
트럭 덮개, 폐 자동차의 안전벨트 같은 재활용 소재로 세상에 단 하나뿐인 가방을 만드는 프라이탁(Freitag) 을 떠올려보세요. 사람들은 단지 가방을 사는 것이 아니라, '환경을 생각하는 나만의 특별한 아이템'이라는 스토리를 소비하고 공유합니다. 이처럼 브랜드의 철학이 담긴 스토리는 고객 스스로가 우리 브랜드의 훌륭한 마케터가 되게 합니다.
3단계: 일관된 '이미지'로 각인시켜라
브랜드의 '톤 앤 매너(Tone & Manner)'는 고객이 우리를 기억하는 방식입니다. 로고, 컬러, 사진 스타일, 문체 등 모든 시각적, 언어적 요소에서 일관된 느낌을 주어야 합니다.
팀원들과 함께 핀터레스트나 구글에서 '우리 브랜드를 대표하는 이미지'를 찾아보는 워크숍을 열어보세요. 각자 머릿속에 있던 추상적인 이미지를 하나로 모으는 과정은, 앞으로 콘텐츠를 만들거나 디자인을 할 때 불필요한 소통 비용을 줄이고 강력한 통일성을 만들어낼 겁니다.
4단계: '어울리는 채널'에서 꾸준히 소통하라
모든 채널을 다 운영할 필요도, 그럴 수도 없습니다. 우리의 핵심 타겟(Who)이 주로 머무는 곳(Where)이 어디인지를 파악하고, 그 채널에 집중해야 합니다.
인테리어·지식 콘텐츠: 전문성과 노하우를 보여주는 블로그, 유튜브
F&B·외식업: 시각적인 자극과 실제 리뷰가 중요한 인스타그램, 네이버 지도
패션·뷰티: 비주얼이 핵심인 인스타그램, 유튜브
교육·컨설팅: 신뢰를 기반으로 한 유튜브, 링크드인, 전문 블로그
중요한 것은 채널의 수가 아니라 '꾸준함' 입니다. 검색했을 때 우리 브랜드가 꾸준히 노출되고 있다는 사실만으로도 고객에게 큰 신뢰를 줍니다.
넓이보다 깊이에 집중하세요
브랜딩은 거창하게 시작하는 것이 아닙니다. 나의 이야기를 꺼내고, 그 이야기를 들어줄 사람들에게 꾸준히 들려주는 것입니다. 작은 물방울이 계속 떨어져 바위를 뚫듯, 작고 조용한 시작이라도 계속된다면 그것이 곧 브랜드가 됩니다.
모든 사람에게 사랑받으려 하지 마세요. 우리의 가치에 공감하는 소수의 단골 고객, 즉 '깊이'에 집중하세요.
그들이 결국 우리 브랜드를 더 넓은 세상으로 퍼뜨려 줄 가장 강력한 확성기가 되어줄 것입니다.
대기업의 광고 전쟁이 아닌, '나의 이야기'를 '나의 고객'에게 들려주는 것부터
많은 소규모 회사 대표님들이 '브랜딩'이라는 단어 앞에서 막막함을 느낍니다. 수억 원의 광고 예산, 유명 연예인 모델, TV CF 같은 대기업의 방식을 떠올리며 시작조차 어렵다고 생각하기 때문입니다. 하지만 시대가 변했고, 브랜딩의 문법도 바뀌었습니다. 이제 브랜딩은 거대한 자본의 전유물이 아닙니다. 오히려 작은 회사가 더 잘할 수 있는, 가장 강력한 무기가 될 수 있습니다.
1. 브랜딩, 왜 오해하고 있었을까?
과거의 브랜딩은 TV, 신문, 잡지 등 소수의 대중 매체를 통해 일방적으로 메시지를 전달하는 방식이었습니다. 당연히 막대한 비용이 필요했고, 타겟 설정 역시 '30대 여성'처럼 넓고 추상적으로 잡을 수밖에 없었습니다.
하지만 지금은 어떤가요? 사람들은 TV보다 유튜브와 인스타그램을 더 많이 봅니다. 채널은 셀 수 없이 많아졌고, 사람들은 더 이상 나이와 성별로 묶이지 않습니다. 자신만의 취향, 가치관, 공감대를 중심으로 커뮤니티를 형성하죠.
이러한 변화는 작은 회사에게 엄청난 기회입니다. 대기업은 수익성 때문에 거대 시장에 집중해야 하지만, 우리는 아주 구체적이고 뾰족한 타겟을 설정하고 그들의 마음에 깊이 파고들 수 있습니다. 브랜딩은 단순히 '광고를 많이 하는 것'이 아니라, '우리다움(Brand)'을 만들어가는 과정(ing)' 그 자체이기 때문입니다.
2. 무엇부터 시작해야 할까? 현실적인 브랜딩 4단계
그렇다면 이 막막한 브랜딩을 어디서부터 시작해야 할까요? 거창한 계획 대신, 다음 4단계를 따라 우리 브랜드의 뼈대를 세워보세요.
1단계: 6하원칙으로 브랜드의 정체성을 정의하라
브랜드와 고객의 관계는 결국 커뮤니케이션입니다. 명확한 소통을 위해선 '6하원칙'만큼 좋은 도구가 없습니다.
Why (왜): 우리 브랜드는 왜 존재하는가? (브랜드 철학, 가치)
What (무엇을): 고객에게 무엇을 제공하는가? (제품, 서비스)
How (어떻게): 어떤 방식으로 가치를 전달하는가? (전략, 컨셉)
Who (누구에게): 우리의 고객은 누구인가? (핵심 타겟)
Where (어디서): 고객과 어디서 만나는가? (채널)
When (언제): 고객은 언제 우리를 찾는가? (필요한 시점, 주기)
대부분 '무엇을(What)' 팔지에만 집중하지만, 고객은 제품이 아닌 가치에 반응합니다. 향수를 사는 이유는 향 그 자체보다 '향을 통해 만들고 싶은 나의 이미지' 때문인 것처럼 말이죠. 우리의 **'왜(Why)'**가 명확해질 때, 비로소 다른 모든 것들이 제자리를 찾게 됩니다.
📌 실전 Tip: 핵심 키워드 3개 뽑기 '혁신적인', '세련된' 같은 추상적인 단어는 잠시 잊어버리세요. 우리가 고객에게 진짜로 줄 수 있는 가치를 표현하는 핵심 키워드 3가지를 정해보세요. 예를 들어 한 공유 오피스는 **'창의성(Creative)', '전문성(Professional)', '협업(Collaboration)'**이라는 키워드를 중심으로 '독립 디자이너들이 영감을 얻고, 일에 집중하며, 프로젝트를 함께 할 수 있는 공간'이라는 정체성을 구축했습니다.
2단계: 고객이 대신 말해주는 '스토리'를 만들어라
사람들은 사실과 정보를 기억하지 못합니다. 하지만 이야기는 기억하고 다른 사람에게 전달합니다. 6하원칙으로 정의된 브랜드의 정체성을 고객이 쉽게 이해하고 퍼뜨릴 수 있는 스토리로 만들어야 합니다.
트럭 덮개, 폐 자동차의 안전벨트 같은 재활용 소재로 세상에 단 하나뿐인 가방을 만드는 프라이탁(Freitag) 을 떠올려보세요. 사람들은 단지 가방을 사는 것이 아니라, '환경을 생각하는 나만의 특별한 아이템'이라는 스토리를 소비하고 공유합니다. 이처럼 브랜드의 철학이 담긴 스토리는 고객 스스로가 우리 브랜드의 훌륭한 마케터가 되게 합니다.
3단계: 일관된 '이미지'로 각인시켜라
브랜드의 '톤 앤 매너(Tone & Manner)'는 고객이 우리를 기억하는 방식입니다. 로고, 컬러, 사진 스타일, 문체 등 모든 시각적, 언어적 요소에서 일관된 느낌을 주어야 합니다.
팀원들과 함께 핀터레스트나 구글에서 '우리 브랜드를 대표하는 이미지'를 찾아보는 워크숍을 열어보세요. 각자 머릿속에 있던 추상적인 이미지를 하나로 모으는 과정은, 앞으로 콘텐츠를 만들거나 디자인을 할 때 불필요한 소통 비용을 줄이고 강력한 통일성을 만들어낼 겁니다.
4단계: '어울리는 채널'에서 꾸준히 소통하라
모든 채널을 다 운영할 필요도, 그럴 수도 없습니다. 우리의 핵심 타겟(Who)이 주로 머무는 곳(Where)이 어디인지를 파악하고, 그 채널에 집중해야 합니다.
인테리어·지식 콘텐츠: 전문성과 노하우를 보여주는 블로그, 유튜브
F&B·외식업: 시각적인 자극과 실제 리뷰가 중요한 인스타그램, 네이버 지도
패션·뷰티: 비주얼이 핵심인 인스타그램, 유튜브
교육·컨설팅: 신뢰를 기반으로 한 유튜브, 링크드인, 전문 블로그
중요한 것은 채널의 수가 아니라 '꾸준함' 입니다. 검색했을 때 우리 브랜드가 꾸준히 노출되고 있다는 사실만으로도 고객에게 큰 신뢰를 줍니다.
넓이보다 깊이에 집중하세요
브랜딩은 거창하게 시작하는 것이 아닙니다. 나의 이야기를 꺼내고, 그 이야기를 들어줄 사람들에게 꾸준히 들려주는 것입니다. 작은 물방울이 계속 떨어져 바위를 뚫듯, 작고 조용한 시작이라도 계속된다면 그것이 곧 브랜드가 됩니다.
모든 사람에게 사랑받으려 하지 마세요. 우리의 가치에 공감하는 소수의 단골 고객, 즉 '깊이'에 집중하세요.
그들이 결국 우리 브랜드를 더 넓은 세상으로 퍼뜨려 줄 가장 강력한 확성기가 되어줄 것입니다.